Hyvityskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Emzoralla tavoitteemme on tarjota sinulle ensiluokkaisia tuotteita ja poikkeuksellisen hyvää asiakaspalvelua. Tyytyväisyytesi
on meille ensisijaisen tärkeää, minkä vuoksi tarjoamme 30 päivän takuun. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi,
ota meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta.
Peruutuskäytäntö
Huomioithan, että tilauksen muutokset tai peruutukset on tehtävä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajanjakson jälkeen emme välttämättä pysty toteuttamaan pyyntöäsi, sillä tilaus on voitu jo siirtää käsittelyyn. Jos peruutat tilauksen 24 tunnin kuluessa, hyvityksesi käsitellään 10 arkipäivän kuluessa.
Palautuskäytäntö
Tarjoamme 30 päivän palautusajan käyttämättömille tuotteille, jotka palautetaan alkuperäispakkauksessaan. Emme kuitenkaan myönnä
hyvityksiä käytetyistä, kuluneista tai normaalin käytön tai väärinkäytön vuoksi vahingoittuneista tuotteista. Jos palautat
hyväksymättömän tuotteen ilman pätevää syytä tai 30 päivän määräajan jälkeen, pidätämme oikeuden veloittaa enintään 25 %:n
uudelleenkäsittelymaksun ostohinnasta.
Palautuksen aloittamiseksi lähetä meille sähköpostia 30 päivän kuluessa toimituksesta ja ilmoita tilausnumerosi sekä
palautuksen syy. Tiimimme on hyväksyttävä kaikki palautukset ennen kuin lähetät tuotteen takaisin. Tuotteet on palautettava
alkuperäispakkauksessaan ja käyttämättöminä. Liitä palautuspakettiin tilausnumerosi ja toimituksessa käytetty nimi, jotta
käsittely sujuu nopeasti. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, paitsi jos tuote on saapuessaan vahingoittunut. Toimituskuluja
ei hyvitetä.
Kun vastaanotamme palautuksesi, tuotteen tai tuotteiden tarkastamiseen voi kulua enintään 10 arkipäivää. Kun olemme vahvistaneet tuotteiden
olevan hyvässä kunnossa, varaa hyvitysprosessiin enintään 40 arkipäivää vahvistuspäivästä. Jos et ole saanut hyvitystä sen jälkeen,
kun olemme vahvistaneet käsittelyn ja hyvityksen onnistuneen, ota yhteyttä rahoituslaitokseesi.
Emme myönnä hyvityksiä käytetyistä, kuluneista tai normaalin käytön tai väärinkäytön vuoksi vahingoittuneista tuotteista.
Kaikki hyvitykset käsitellään Yhdysvaltain dollareina ($USD) alkuperäisen ostoksen mukaisesti. Huomioithan, että asiakas vastaa kaikista
ulkomaan valuuttatapahtumiin tai valuuttakursseihin liittyvistä kuluista.
Tuotteita koskevat huolet
Suhtaudumme tuotteiden turvallisuuteen vakavasti ja kannustamme asiakkaita käyttämään tuotteitamme turvallisesti ja vastuullisesti. Noudata kaikkia tuotteen mukana toimitettuja asianmukaisia käyttöohjeita ja turvallisuusohjeita sekä verkkosivustollamme saatavilla olevia resursseja. Näiden ohjeiden noudattamatta jättäminen voi aiheuttaa vahinkoa tai loukkaantumisen, josta emme voi ottaa vastuuta, ja mahdolliset hyvitykset tai vaihdot myönnetään harkintamme mukaan. Jos koet epämukavuutta käyttäessäsi tuotteitamme, lopeta käyttö välittömästi ja ota meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta. Autamme sinua käsittelemään mahdolliset huolenaiheet tai kysymykset.
Vahingoittuneet tuotteet
Pakkaamme tuotteemme huolellisesti estääksemme vahingot kuljetuksen aikana. Tuote katsotaan vahingoittuneeksi, jos siinä on vika tai
se on fyysisesti rikkoutunut. Kuljetuksen aikana vahingoittunut pakkaus, kuten lommoutunut laatikko tai vastaava, ei ole vahinko,
jos tuote on hyvässä kunnossa.
Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, ilmoita siitä meille 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Ilmoittaaksesi vahingoittuneesta
tuotteesta lähetä meille sähköpostia ja liitä mukaan selkeä kuva vahingosta. Arvioimme, oletko oikeutettu maksuttomaan vaihtotuotteeseen.
Emme hyvitä tuotteita emmekä hyväksy palautuksia, jos tuote on vahingoittunut normaalin käytön, kulumisen tai väärinkäytön vuoksi.
Toimitus ja jakelu
Vaikka pyrimme toimittamaan tilauksesi nopeasti, emme voi ottaa vastuuta hallintamme ulkopuolella olevista toimituksen tai kuljetuksen viivästyksistä, mukaan lukien kuljetusliikkeen, tullin tai muiden kuljetuksen aikana ilmenevien tekijöiden ja ongelmien aiheuttamat viivästykset. Jos kohtaat toimitusongelmia, ota suoraan yhteyttä kuljetusliikkeeseen saadaksesi apua. Emme vastaa kadonneista, varastetuista tai viivästyneistä paketeista.