Rückgaberichtlinien
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei Emzora ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit
hat für uns Priorität, und deshalb gewähren wir eine 30-tägige Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind,
kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass jegliche Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir erstatten jedoch
keine Kosten für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel aufgrund normaler Abnutzung oder unsachgemäßer Verwendung. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder
außerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu
erheben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und
dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in ihrer
Originalverpackung und unbenutzt zurückgesandt werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen in Ihr Rücksendepaket ein, um
eine schnelle Bearbeitung zu erleichtern. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei bei Erhalt beschädigten Artikeln. Versandkosten
werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage für die Überprüfung der Artikel benötigen. Sobald wir
bestätigt haben, dass sich die Artikel in gutem Zustand befinden, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für den
Rückerstattungsprozess. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und die erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben,
wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Kosten für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel
aufgrund normaler Abnutzung oder unsachgemäßer Verwendung.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf
bearbeitet. Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Beachten Sie alle korrekten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die mit Ihrem Produkt und allen auf unserer Website verfügbaren Ressourcen bereitgestellt werden. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und jegliche daraus resultierenden Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden haben, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung von Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen
Defekt aufweist oder physisch gebrochen ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons usw., mit einem Produkt in gutem
Zustand, gelten nicht als Beschädigung.
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um
einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen
kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normale Abnutzung, Verschleiß oder
unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie Probleme bei der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.