Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei Emzora ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, weshalb wir eine 30-tägige Garantie anbieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Für gebrauchte, abgenutzte oder durch normalen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigte Artikel erstatten wir jedoch keine Rückzahlungen. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitraums zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team muss alle Rückgaben vor dem Versand genehmigen. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet werden. Fügen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer und den Empfängernamen bei, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann die Prüfung der Artikel bis zu 10 Werktage dauern. Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab Bestätigungsdatum für die Rückerstattung. Sollten Sie nach Bestätigung der Bearbeitung und erfolgreicher Rückerstattung keine Zahlung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Für gebrauchte, abgenutzte oder durch normalen Gebrauch oder unsachgemäße Handhabung beschädigte Artikel erfolgt keine Rückerstattung.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kaufbetrag abgewickelt. Kunden sind für etwaige Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen selbst verantwortlich.
Produktbedenken
Wir nehmen Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Befolgen Sie alle Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die mit Ihrem Produkt und auf unserer Website bereitgestellt werden. Die Nichtbeachtung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können. Rückerstattungen oder Ersatzleistungen erfolgen nach unserem Ermessen. Sollten Sie während der Verwendung unserer Produkte Unwohlsein verspüren, stellen Sie die Nutzung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch zerbrochen ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie eingedrückte Kartons, bei einem einwandfreien Produkt gelten nicht als Schaden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail mit einem klaren Foto des Schadens. Wir prüfen dann, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben. Für durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung beschädigte Artikel erfolgt keine Rückerstattung oder Rücknahme.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bemüht sind, Ihre Bestellung schnell zu liefern, können wir keine Verantwortung für Versand- oder Lieferverzögerungen übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren während des Versands entstehen. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.