Endurgreiðslustefna

Skilmálar um skil og endurgreiðslur

Hjá Emzora er markmið okkar að bjóða þér hágæðavörur og framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini. Ánægja þín er forgangsatriði hjá okkur og þess vegna bjóðum við upp á 30 daga ábyrgð. Ef þú ert af einhverjum ástæðum ekki ánægð(ur) með kaupin þín skaltu hafa samband við okkur í gegnum tengiliðasíðuna okkar.

Skilmálar um afpöntun

Hafðu í huga að allar breytingar á pöntun eða afpantanir verða að fara fram innan 24 klukkustunda frá því að pöntunin var lögð inn. Eftir þann tíma getum við hugsanlega ekki orðið við beiðni þinni þar sem pöntunin gæti þegar verið komin í vinnslu. Ef þú afpantar innan 24 klukkustunda verður endurgreiðslan afgreidd innan 10 virkra daga.

Skilmálar um skil

Við bjóðum upp á 30 daga skilafrest fyrir ónotaðar vörur sem eru skilað í upprunalegum umbúðum. Við endurgreiðum þó ekki notaðar, slitnar eða skemmdar vörur vegna eðlilegrar notkunar eða rangrar meðhöndlunar. Ef þú skilar vöru sem ekki hefur verið samþykkt, án gildrar ástæðu eða eftir að 30 daga skilafresturinn er liðinn, áskiljum við okkur rétt til að innheimta allt að 25% endurupptökugjald af kaupverðinu.

Til að hefja skil skaltu senda okkur tölvupóst innan 30 daga frá afhendingu og tilgreina pöntunarnúmerið þitt og ástæðu skila. Teymið okkar þarf að samþykkja öll skil áður en þú sendir vöruna til baka. Vörum verður að skila í upprunalegum umbúðum og ónotuðum. Láttu pöntunarnúmerið þitt og nafn viðtakanda fylgja með í skilapakkanum til að flýta fyrir afgreiðslu. Viðskiptavinir bera kostnað af sendingu til baka, nema um sé að ræða vöru sem var skemmd við móttöku. Sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur.

Eftir að við móttökum vöruna sem skilað er getur tekið allt að 10 virka daga að skoða hana. Þegar við höfum staðfest að varan eða vörurnar séu í góðu ástandi skaltu gera ráð fyrir allt að 40 virkum dögum frá staðfestingardegi þar til endurgreiðsluferlinu lýkur. Ef þú hefur ekki fengið endurgreiðsluna eftir að við höfum staðfest að vinnsla hennar sé hafin og henni lokið með góðum árangri skaltu hafa samband við fjármálastofnunina þína.

Við endurgreiðum ekki notaðar, slitnar eða skemmdar vörur vegna eðlilegrar notkunar eða rangrar meðhöndlunar.

Allar endurgreiðslur eru afgreiddar í Bandaríkjadölum ($USD), í samræmi við upphaflegu kaupin. Athugaðu að viðskiptavinir bera ábyrgð á öllum gjöldum sem tengjast viðskiptum í erlendum gjaldmiðlum eða gengisbreytingum.

Áhyggjur af vöru

Við tökum öryggi vara alvarlega og hvetjum viðskiptavini til að nota vörurnar okkar á öruggan og ábyrgan hátt. Fylgdu öllum viðeigandi notkunarleiðbeiningum og öryggisráðstöfunum sem fylgja vörunni þinni, auk allra tiltækra upplýsinga á vefsíðu okkar. Ef þessu er ekki fylgt getur það leitt til skemmda eða meiðsla sem við getum ekki borið ábyrgð á, og allar endurgreiðslur eða skipti verða þá að okkar mati. Ef þú finnur fyrir óþægindum við notkun vara okkar skaltu hætta notkun tafarlaust og hafa samband við okkur í gegnum tengiliðasíðuna okkar. Við aðstoðum þig við að leysa úr öllum áhyggjum eða spurningum.

Skemmdar vörur

Við pökkum vörum okkar vandlega til að koma í veg fyrir skemmdir við sendingu. Vara telst skemmd ef hún er gölluð eða líkamlega brotin. Skemmdir á umbúðum vegna sendingar, svo sem dældir á kössum o.s.frv., þegar varan sjálf er í góðu ástandi, teljast ekki skemmdir.

Ef varan þín berst skemmd skaltu láta okkur vita innan 48 klukkustunda frá afhendingu. Til að tilkynna um skemmda vöru skaltu senda okkur tölvupóst og hengja við skýra mynd af skemmdinni. Við metum hvort þú eigir rétt á nýrri vöru þér að kostnaðarlausu. Við endurgreiðum ekki og tökum ekki við skilum á vörum sem hafa skemmst vegna eðlilegrar notkunar, slits eða rangrar meðhöndlunar.

Sending og afhending

Þótt við stefnum að því að afhenda pöntunina þína fljótt getum við ekki borið ábyrgð á töfum á sendingu eða afhendingu sem eru utan okkar stjórnunar, þar á meðal töfum vegna flutningsaðila, tollafgreiðslu eða annarra þátta og vandamála sem kunna að koma upp við sendingu. Ef þú lendir í vandamálum við afhendingu skaltu hafa beint samband við flutningsaðilann til að fá aðstoð. Við berum ekki ábyrgð á týndum, stolnum eða seinkuðum sendingum.