Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Emzora (de “Site” of “wij”) uw Persoons- Gegevens wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet via de Site.


Contact

Als u dit beleid hebt gelezen en nog vragen hebt, meer informatie wilt over onze privacypraktijken of een klacht wilt indienen, neem dan per e-mail of via onze contactpagina contact met ons op.


Persoonsgegevens verzamelen

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbare persoon (waaronder de onderstaande gegevens) als “Persoonsgegevens”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoons- Gegevens die we verzamelen en waarom.

  • Apparaatgegevens
    • Doel van verzameling: de Site correct voor u te laden en analyses uit te voeren om het Sitegebruik om onze Site te optimaliseren.
    • Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, log- bestanden, webbakens, tags of pixels
    • Bekendmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze betalingsverwerker Shopify 
    • Verzamelde Persoonsgegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie- gegevens, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de Site communiceert
  • Ordergegevens
    • Doel van verzameling: producten of diensten aan u leveren om ons contract na te komen, om uw betalingsgegevens te verwerken, verzending te regelen en u facturen en/of order- bevestigingen, met u te communiceren, onze bestellingen te controleren op mogelijk risico of fraude, en wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of advertenties te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
    • Bron van verzameling: bij u verzameld.
    • Bekendmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze betalingsverwerker Shopify 
    • Verzamelde Persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalings- gegevens (waaronder creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Informatie voor klantenondersteuning
    • Doel van verzameling:
    • Bron van verzameling:
    • Bekendmaking voor een zakelijk doel:
    • Doel van verzameling: klantenondersteuning bieden.
    • Bron van verzameling: bij u verzameld

Minderjarigen

De Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 15. We verzamelen niet bewust Persoonsgegevens Gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind Persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt Gegevens. Neem contact met ons op via het bovenstaande adres om verwijdering aan te vragen.


Delen van Persoonsgegevens

We delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten na te komen met u, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • Wij gebruiken Shopify voor onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw Persoonsgegevens gebruikt hier: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Wij kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op een dagvaarding, een huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Op gedrag gebaseerde advertenties

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketing communicatie waarvan wij denken dat die interessant voor u kan zijn. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonsgegevens gebruikt uw Persoonsgegevens hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich ook afmelden voor Google Analytics hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor u mogelijk afhankelijk van uw locatie).
  • We gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen advertenties op andere websites te tonen via onze advertentiepartners aan kopers die aankopen bij andere Shopify-handelaars, die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij aanbieden. We delen ook informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, waarmee andere Shopify-handelaars aanbiedingen kunnen doen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.

Ga voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken naar de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) educatieve pagina op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich als volgt afmelden voor gerichte advertenties:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

    • Daarnaast kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden via het afmeldingsportaal van de Digital Advertising Alliance op: https://optout.aboutads.info/.


    Gebruik van Persoonsgegevens

    Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: producten te koop aanbieden, het verwerken van betalingen, het verzenden en uitvoeren van uw bestelling en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.


    Rechtsgrond

    Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”) verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

    • Uw toestemming;
    • De uitvoering van de overeenkomst tussen u en de Site;
    • Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
    • Om uw vitale belangen te beschermen;
    • Om een taak uit te voeren in het algemeen belang;
    • Voor onze gerechtvaardigde belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

    Bewaartermijn

    Wanneer u via de Site een bestelling plaatst, bewaren wij uw Persoonsgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u vraagt ons deze informatie te wissen. Raadpleeg ‘Uw rechten’ voor meer informatie over uw recht op gegevenswissing onderstaande gedeelte.


    Geautomatiseerde besluitvorming

    Als u inwoner van de EER bent, hebt u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

    Wij maken gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die op basis van klantgegevens een juridisch of anderszins aanzienlijk effect heeft gegevens.

    Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins aanzienlijk effect op u heeft.

    Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:

    • Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die gekoppeld zijn aan herhaaldelijk mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft enkele een klein aantal uur.
    • Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die gekoppeld zijn aan IP-adressen op de zwarte lijst. Deze zwarte lijst blijft enkele een klein aantal dagen.

    Uw rechten

    AVG

    Als u inwoner van de EER bent, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij over u bewaren, deze over te dragen naar een nieuwe dienst over te dragen en te verzoeken dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u dat wilt deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens. 

    Uw Persoonsgegevens worden aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, onder meer in Canada en de Verenigde Staten. Meer informatie over hoe gegevens overdrachten voldoen aan de AVG, zie de AVG-whitepaper van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


    CCPA

    Als u inwoner van Californië bent, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij over u bewaren (ook wel het ‘recht om te weten’ genoemd), over te dragen naar een nieuwe dienst en te verzoeken dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens. bovenstaande. 

    Als u een gemachtigde wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaand adres.


    Cookies

    Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze website bezoekt. We verschillende soorten cookies gebruiken, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en cookies voor sociale media of inhoud cookies. Cookies maken uw browse-ervaring beter doordat de website uw handelingen en voorkeuren (zoals inloggen en regiokeuze). Zo hoeft u deze informatie niet elke keer opnieuw in te voeren u terugkeert naar de website of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze regelmatig terugkomen.

    We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze website te optimaliseren en onze diensten te leveren.


    Noodzakelijke cookies voor de werking van de winkel

    Naam Functie Duur
    _ab Gebruikt in verband met toegang tot het beheerdersgedeelte. 2 jaar
    _secure_session_id Wordt gebruikt in verband met navigatie door een storefront. 24 uur
    _shopify_country Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. sessie
    _shopify_m Wordt gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. 1 jaar
    _shopify_tm Wordt gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. 30 min
    _shopify_tw Wordt gebruikt voor het beheren van privacyinstellingen van klanten. 2 weken
    _storefront_u Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens mogelijk te maken. 1 min
    _tracking_consent Trackingvoorkeuren. 1 jaar
    c Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    winkelwagen Wordt gebruikt in verband met het winkelwagentje. 2 weken
    cart_currency Wordt gebruikt in verband met het winkelwagentje. 2 weken
    cart_sig Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 2 weken
    cart_ts Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 2 weken
    cart_ver Wordt gebruikt in verband met het winkelwagentje. 2 weken
    afrekenen Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 4 weken
    checkout_token Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    dynamic_checkout_shown_on_cart Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 30 min
    hide_shopify_pay_for_checkout Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. sessie
    keep_alive Wordt gebruikt in verband met de lokalisatie van kopers. 2 weken
    master_device_id Wordt gebruikt in verband met het inloggen van verkopers. 2 jaar
    previous_step Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    remember_me Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    secure_customer_sig Wordt gebruikt in verband met het inloggen van klanten. 20 jaar
    shopify_pay Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    shopify_pay_redirect Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 30 minuten, 3 weken of 1 jaar, afhankelijk van de waarde
    storefront_digest Wordt gebruikt in verband met het inloggen van klanten. 2 jaar
    tracked_start_checkout Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
    checkout_one_experiment Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. sessie

    Rapportage en analyses

    Naam Functie Duur
    _landing_page Bestemmingspagina’s bijhouden. 2 weken
    _orig_referrer Bestemmingspagina’s bijhouden. 2 weken
    _s Shopify-analyses. 30 min
    _shopify_d Shopify-analyses. sessie
    _shopify_s Shopify-analyses. 30 min
    _shopify_sa_p Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. 30 min
    _shopify_sa_t Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. 30 min
    _shopify_y Shopify-analyses. 1 jaar
    _y Shopify-analyses. 1 jaar
    _shopify_evids Shopify-analyses. sessie
    _shopify_ga Shopify en Google Analytics. sessie

    Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een ‘permanente’ cookie of een ‘sessiecookie’. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanente cookies en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat worden gedownload.

    U kunt cookies op verschillende manieren beheren en instellen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan negatief beïnvloeden en delen van onze website mogelijk niet langer volledig toegankelijk zijn.

    De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt via uw browserinstellingen kiezen of u cookies wel of niet accepteert instellingen, die u vaak vindt in het menu ‘Extra’ of ‘Voorkeuren’ van uw browser. Raadpleeg voor meer informatie over het wijzigen van uw instellingen van uw browser of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, vindt u in het helpbestand van uw browser of via dergelijke sites als: https://allaboutcookies.org.

    Houd er daarnaast rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat we informatie delen met derden, partijen, zoals onze advertentiepartners. Als u uw rechten wilt uitoefenen of u wilt afmelden voor bepaalde vormen van gebruik van uw gegevens door volg de instructies in het bovenstaande gedeelte ‘Gedragsgerichte advertenties’.


    Do Not Track

    Houd er rekening mee dat er in de sector geen eenduidig begrip bestaat van hoe moet worden gereageerd op ‘Do Not Track’-signalen en dat wijzigingen we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.


    Wijzigingen

    We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijzen of andere operationele, juridische of regelgevende redenen.


    Klachten

    Zoals hierboven vermeld, kunt u, als u een klacht wilt indienen, per e-mail of per post contact met ons opnemen via de gegevens die hierboven onder ‘Contact’ zijn vermeld.

    Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u het recht uw klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. U kunt contact opnemen met uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming of met onze toezichthoudende de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming: