Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i refundacji

W Emzora naszym celem jest oferowanie wysokiej jakości produktów i wyjątkowej obsługi klienta. Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego zapewniamy 30-dniową gwarancję. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej.

Polityka anulowania zamówień

Pamiętaj, że wszelkie zmiany lub anulowanie zamówienia muszą nastąpić w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po upływie tego czasu możemy nie być w stanie spełnić Twojej prośby, ponieważ zamówienie mogło już trafić do realizacji. Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 24 godzin, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych.

Polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu. Nie dokonujemy jednak zwrotów pieniędzy za produkty używane, noszące ślady użytkowania lub uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania albo niewłaściwego użycia. Jeśli zwrócisz niezatwierdzony produkt bez ważnego powodu lub po upływie 30-dniowego terminu, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do magazynu w wysokości do 25% ceny zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij do nas wiadomość e-mail w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez nasz zespół przed odesłaniem produktu. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nieużywanym. Do przesyłki zwrotnej dołącz numer zamówienia oraz imię i nazwisko odbiorcy przesyłki, aby przyspieszyć jej przetwarzanie. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem produktów uszkodzonych w chwili otrzymania. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Po otrzymaniu zwrotu możemy potrzebować do 10 dni roboczych na sprawdzenie produktu/produktów. Po potwierdzeniu, że produkty są w dobrym stanie, proces zwrotu środków może potrwać do 40 dni roboczych od daty potwierdzenia. Jeśli po potwierdzeniu przetworzenia i pomyślnego dokonania zwrotu środków nadal ich nie otrzymasz, skontaktuj się ze swoją instytucją finansową.

Nie dokonujemy zwrotów pieniędzy za produkty używane, noszące ślady użytkowania lub uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania albo niewłaściwego użycia.

Wszystkie zwroty środków są realizowane w dolarach amerykańskich ($USD), zgodnie z pierwotną transakcją zakupu. Pamiętaj, że klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty związane z transakcjami w obcej walucie lub kursami wymiany.

Problemy z produktem

Bezpieczeństwo produktów traktujemy bardzo poważnie i zachęcamy klientów do korzystania z nich w sposób bezpieczny i odpowiedzialny. Przestrzegaj wszystkich instrukcji prawidłowego użytkowania i środków ostrożności dołączonych do produktu oraz wszystkich dostępnych materiałów na naszej stronie internetowej. Nieprzestrzeganie tych zasad może spowodować uszkodzenia lub obrażenia, za które nie możemy ponosić odpowiedzialności, a wszelkie wynikające z tego zwroty środków lub wymiany będą realizowane według naszego uznania. Jeśli podczas korzystania z naszych produktów odczuwasz dyskomfort, natychmiast przerwij ich używanie i skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej. Pomożemy Ci rozwiązać wszelkie problemy lub odpowiedzieć na pytania.

Uszkodzone produkty

Starannie pakujemy nasze produkty, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu. Produkt uznaje się za uszkodzony, jeśli ma wadę lub jest fizycznie zniszczony. Uszkodzone opakowanie powstałe podczas transportu, takie jak wgniecione pudełko itp., przy produkcie znajdującym się w dobrym stanie nie jest uznawane za uszkodzenie.

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, poinformuj nas o tym w ciągu 48 godzin od dostawy. Aby zgłosić uszkodzenie, wyślij do nas wiadomość e-mail i dołącz wyraźne zdjęcie uszkodzenia. Ustalimy, czy kwalifikujesz się do bezpłatnej wymiany produktu. Nie zwracamy pieniędzy ani nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych w wyniku normalnego użytkowania, zużycia lub niewłaściwego użycia.

Wysyłka i dostawa

Choć dokładamy wszelkich starań, aby szybko dostarczyć Twoje zamówienie, nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce lub dostawie, na które nie mamy wpływu, w tym opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską, odprawę celną lub inne czynniki i problemy, które mogą wystąpić podczas transportu. Jeśli napotkasz problemy z dostawą, skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską w celu uzyskania pomocy. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub opóźnione przesyłki.