Politica sui rimborsi
Politica di resi e rimborsi
Da Emzora, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di alta qualità e un’assistenza clienti eccezionale. La tua soddisfazione
è la nostra priorità, ed è per questo che offriamo una garanzia di 30 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per
qualsiasi motivo, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.
Politica di annullamento
Ricorda che qualsiasi modifica o annullamento di un ordine deve essere effettuato entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Trascorso questo periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta, poiché l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione. Se annulli l’ordine entro 24 ore, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Politica di reso
Offriamo un periodo di 30 giorni per la restituzione di articoli inutilizzati e restituiti nella confezione originale. Tuttavia, non emettiamo
rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati a causa del normale utilizzo o di un uso improprio. Se restituisci un articolo non approvato senza un
motivo valido o oltre il termine di 30 giorni, ci riserviamo il diritto di applicare una commissione di rifornimento fino al 25% del
prezzo di acquisto.
Per avviare un reso, inviaci un’e-mail entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero dell’ordine e
il motivo del reso. Tutti i resi devono essere approvati dal nostro team prima di rispedire il prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nella
confezione originale e in condizioni inutilizzate. Inserisci il numero dell’ordine e il nome indicato per la spedizione nel pacco di reso per
consentire una rapida elaborazione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, fatta eccezione per gli articoli danneggiati alla ricezione. Le spese
di spedizione non vengono rimborsate.
Al ricevimento del reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare gli
articoli. Dopo aver verificato che gli articoli siano in buone condizioni, attendi fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma per l’elaborazione
del rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo la conferma dell’elaborazione e dell’avvenuto rimborso, contatta il tuo istituto finanziario.
Non emettiamo rimborsi per articoli usati, indossati o danneggiati
a causa del normale utilizzo o di un uso improprio.
Tutti i rimborsi vengono elaborati in dollari statunitensi ($USD), in base all’acquisto originale.
Tieni presente che eventuali commissioni associate alle transazioni in valuta estera o ai tassi di cambio sono a carico del cliente.
Problemi relativi al prodotto
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei prodotti e invitiamo i clienti a utilizzarli in modo sicuro e responsabile. Segui tutte le istruzioni per l’uso e le precauzioni di sicurezza fornite con il prodotto, nonché tutte le risorse disponibili sul nostro sito web. La mancata osservanza di tali indicazioni può causare danni o lesioni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili, e qualsiasi rimborso o sostituzione risultante sarà a nostra discrezione. Se avverti disagio durante l’utilizzo dei nostri prodotti, interrompine immediatamente l’uso e contattaci tramite la nostra pagina dei contatti. Ti aiuteremo a risolvere eventuali dubbi o domande.
Articoli danneggiati
Imballiamo con cura i nostri prodotti per evitare danni durante la spedizione. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un
difetto o è fisicamente rotto. Un imballaggio danneggiato durante la spedizione, come scatole ammaccate o simili, con un prodotto in buone
condizioni non è considerato un danno.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Per
segnalare un articolo danneggiato, inviaci un’e-mail allegando una foto chiara del danno. Valuteremo la tua idoneità alla
sostituzione senza costi per te. Non rimborsiamo né accettiamo resi per articoli danneggiati dal normale utilizzo, dall’usura o
da un uso improprio.
Spedizione e consegna
Sebbene ci impegniamo a consegnare il tuo ordine tempestivamente, non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi nella spedizione o nella consegna al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che possono verificarsi durante la spedizione. Se riscontri problemi con la consegna, contatta direttamente il corriere per ricevere assistenza. Non siamo responsabili di pacchi smarriti, rubati o consegnati in ritardo.