Polityka zwrotów
Polityka zwrotów i reklamacji
W Emzora naszym celem jest oferowanie produktów najwyższej jakości oraz wyjątkowej obsługi klienta. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem, dlatego oferujemy 30-dniową gwarancję. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
Polityka anulowania
Pamiętaj, że wszelkie zmiany lub anulacje zamówienia muszą nastąpić w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po tym czasie możemy nie być w stanie zrealizować Twojej prośby, ponieważ zamówienie mogło już zostać przetworzone. W przypadku anulowania w ciągu 24 godzin, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych.
Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu. Nie zwracamy jednak pieniędzy za produkty używane, noszone lub uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania lub niewłaściwego użycia. Jeśli zwrócisz produkt niezatwierdzony, bez ważnego powodu lub po upływie 30 dni, zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty za ponowne magazynowanie do 25% ceny zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, wyślij do nas e-mail w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Nasz zespół musi zatwierdzić wszystkie zwroty przed odesłaniem produktu. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nieużywanym. Do paczki zwrotnej dołącz numer zamówienia oraz nazwisko odbiorcy, aby ułatwić szybkie przetworzenie. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem uszkodzonych produktów przy odbiorze. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Po otrzymaniu zwrotu możemy potrzebować do 10 dni roboczych na sprawdzenie produktu. Po potwierdzeniu, że produkt jest w dobrym stanie, prosimy o cierpliwość – zwrot środków może potrwać do 40 dni roboczych od daty potwierdzenia. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu po potwierdzeniu przetworzenia, skontaktuj się ze swoim bankiem.
Nie zwracamy pieniędzy za produkty używane, noszone lub uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania lub niewłaściwego użycia.
Wszystkie zwroty realizowane są w dolarach amerykańskich ($USD) zgodnie z oryginalną transakcją. Klienci ponoszą odpowiedzialność za wszelkie opłaty związane z transakcjami walutowymi lub kursami wymiany.
Problemy z produktem
Bezpieczeństwo produktów traktujemy bardzo poważnie i zachęcamy klientów do bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z naszych produktów. Przestrzegaj wszystkich instrukcji użytkowania i środków ostrożności dołączonych do produktu oraz dostępnych na naszej stronie internetowej. Nieprzestrzeganie tych zasad może skutkować uszkodzeniem lub urazem, za które nie ponosimy odpowiedzialności, a wszelkie zwroty lub wymiany będą rozpatrywane według naszego uznania. Jeśli podczas korzystania z naszych produktów odczujesz dyskomfort, natychmiast przerwij używanie i skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej. Pomożemy Ci rozwiązać wszelkie wątpliwości lub pytania.
Uszkodzone produkty
Starannie pakujemy nasze produkty, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Produkt uznaje się za uszkodzony, jeśli ma wadę lub jest fizycznie uszkodzony. Uszkodzenia opakowania wynikające z transportu, takie jak wgniecenia pudełek, przy produkcie w dobrym stanie, nie są uznawane za uszkodzenie.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, poinformuj nas w ciągu 48 godzin od dostawy. Aby zgłosić uszkodzenie, wyślij do nas e-mail wraz z wyraźnym zdjęciem uszkodzenia. Określimy, czy przysługuje Ci bezpłatna wymiana. Nie zwracamy pieniędzy ani nie przyjmujemy zwrotów za produkty uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania, zużycia lub niewłaściwego użycia.
Wysyłka i dostawa
Chociaż staramy się dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce lub dostawie, które są poza naszą kontrolą, w tym spowodowane przez kuriera, służby celne lub inne czynniki oraz problemy powstałe podczas transportu. W przypadku problemów z dostawą skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską. Nie odpowiadamy za zagubione, skradzione ani opóźnione przesyłki.