Refusionspolitik

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand som du modtog den, ubrugt eller uanvendt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller beviset for købet.

For at starte en retur kan du kontakt os.

Hvis din retur accepteres, sender vi dig et returfragtattest, samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal afgive din pakke. Varer der sendes tilbage til os uden at du først har anmodet om en retur, vil ikke blive accepteret.

Skader og problemer
Undersøg din ordre med det samme, da du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, skadet eller hvis du får den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / ikke-returbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som forgaengelige varer (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialbestilte eller personlige varer) og plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returer for farlige stoffer, brændbare væsker eller gasser. Vær i kontakt med os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returer af tilbudsvarer eller gavekort.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare du har, og når returen er accepteret, foretag en separat køb af den nye vare.

14-dages afkølingsfrist for Den Europæiske Union
Uanset det ovenstående, hvis varerne fragtes ind til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af hvilken som helst grund og uden at skulle give en begrundelse. Som tidligere angivet skal din vare være i samme stand som du modtog den, ubrugt eller uanvendt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller beviset for købet.

Tilbagebetalinger
Vi underretter dig, så snart vi har modtaget og inspiceret din retur, og lader dig vide, hvis tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, bliver du automatisk tilbagebetalt på din originale betalingsmåde inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortfirma at behandle og bogføre tilbagebetalingen også.
Hvis det er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi har godkendt din retur, bedes du kontakte os på emzora1@outlook.com.